FAQs

Как можно сделать заказ на вашем сайте?

• Чтобы разместить заказ на нашем веб-сайте, просто просмотрите наши товары и добавьте нужные в корзину. Затем перейдите на страницу оформления заказа, где вы предоставите информацию о доставке и оплате для завершения заказа. 

Какие способы оплаты вы принимаете?

• Мы принимаем различные способы оплаты, включая кредитные/дебетовые карты, PayPal и другие безопасные платежные шлюзы. Вы можете выбрать предпочтительный способ оплаты в процессе оформления заказа. 

Вы предлагаете международную доставку?

• Да, мы предлагаем международную доставку во многие страны. Это абсолютно БЕСПЛАТНО при заказе на сумму более 245 долларов. Тем не менее, пожалуйста, проверьте нашу страницу с информацией о доставке или свяжитесь с нашей службой поддержки для получения полного списка стран, в которые мы отправляем товары, и любых связанных с ними ограничений. 

Сколько времени занимает обработка и отправка заказа?

• Мы стараемся обрабатывать и отправлять заказы как можно быстрее. Как правило, обработка заказа до его отправки занимает 3-7 рабочих дней. После отправки время доставки зависит от выбранного способа доставки и вашего местоположения. 

Каковы ваши варианты доставки и связанные с этим расходы?

• Мы предлагаем различные варианты доставки, включая стандартную, ускоренную и экспресс-доставку. Связанные с этим расходы будут варьироваться в зависимости от выбранного способа доставки, веса и размеров посылки, а также пункта назначения. Вы можете просмотреть доступные варианты доставки и их стоимость в процессе оформления заказа. 

Могу ли я отследить свой заказ после его отправки?

• Да, вы получите номер для отслеживания по электронной почте, как только ваш заказ будет отправлен. Вы можете использовать этот номер отслеживания для отслеживания хода доставки на нашем веб-сайте или у соответствующего перевозчика. 

Какова ваша политика возврата/обмена?

• У нас действует беспроблемная политика возврата/обмена. Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть товар(ы) в течение указанного периода (14 дней) для возврата или обмена. Пожалуйста, обратитесь к нашей странице «Политика возврата» для получения подробных инструкций и любых конкретных условий, которые могут применяться. 

Как отменить или изменить заказ?

• Если вам нужно отменить или изменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее. Мы поможем вам внести необходимые изменения или отменить заказ, если он еще не отправлен. 

Есть ли скидки или акции?

• Иногда мы предлагаем скидки, акции и специальные предложения. Вы сможете получать все обновления, подписавшись на нашу рассылку новостей или подписавшись на нас в социальных сетях. Кроме того, подписка на нашу рассылку дает вам единовременную скидку 5% на первый заказ.  

Что мне делать, если я получу поврежденный или бракованный товар?

• Приносим свои извинения, если вы получили поврежденный или бракованный товар. Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, предоставив подробную информацию и, если возможно, фотографии проблемы. Мы оперативно поможем вам в решении проблемы, предложив замену, возврат денег или любое необходимое решение. 

Являются ли изображения продуктов на вашем веб-сайте точными?

• Мы стремимся предоставить точные изображения продуктов, которые точно отражают фактические товары. Однако обратите внимание, что различия в настройках экрана или условиях освещения могут незначительно повлиять на внешний вид цветов и текстур. Мы рекомендуем ознакомиться с описаниями и техническими характеристиками продуктов для получения более полной информации.