FAQs
Ինչպե՞ս կարող եմ պատվեր տեղադրել կայքում:
- Մեր կայքում պատվերներ տեղադրելու համար պարզապես դիտեք մեր ապրանքները և ավելացրեք ցանկալի ապրանքները Ձեր զամբյուղում: Այնուհետև անցեք վճարման էջ, որտեղ կներկայացնեք Ձեր առաքման և վճարման մանրամասները՝ պատվերն ավարտելու համար:
Ի՞նչ վճարման եղանակներ եք ընդունում:
- Մենք ընդունում ենք վճարման տարբեր եղանակներ, ներառյալ վարկային/դեբետային քարտերը, PayPal-ը և այլ անվտանգ առցանց վճարման եղանակներ: Դուք կարող եք ընտրել վճարման նախընտրելի տարբերակը վճարման գործընթացում:
Դուք առաջարկու՞մ եք, արդյոք, միջազգային առաքում:
- Այո, մենք առաջարկում ենք միջազգային առաքում բազմաթիվ երկրներ: 92,000 ՀՀ դրամից ավելի պատվերների դեպքում այն ամբողջովին ԱՆՎՃԱՐ է: Այնուամենայնիվ, խնդրում ենք ստուգել մեր առաքման մասին տեղեկատվության էջը կամ կապվել մեր հաճախորդների աջակցման կենտրոնին՝ իմանալու համար առաքման երկրների ցանկն ու դրանց հետ կապված սահմանափակումները:
Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում պատվերի մշակման և առաքման համար:
- Մենք ձգտում ենք հնարավորինս արագ մշակել և առաքել պատվերները: Սովորաբար, պատվերը մշակելու համար պահանջվում է 3-7 աշխատանքային օր, մինչև այն առաքվի: Առաքումից հետո ընկած ժամանակահատվածը կախված է ընտրված առաքման եղանակից և Ձեր գտնվելու վայրից:
Որո՞նք են ձեր առաքման տարբերակները և դրա հետ կապված ծախսերը:
- Մենք առաջարկում ենք առաքման տարատեսակ տարբերակներ՝ ներառյալ ստանդարտ, արագացված և էքսպրես առաքում: Կապակցված ծախսերը կտարբերվեն՝ կախված ընտրված առաքման եղանակից, փաթեթի քաշից և չափսերից և նպատակակետից: Դուք կարող եք դիտել առաքման առկա տարբերակները և դրանց ծախսերը վճարման գործընթացում:
Կարո՞ղ եմ հետևել իմ պատվերին, երբ այն առաքվի:
- Այո, Ձեր պատվերն առաքվելուց հետո Դուք էլ. փոստով կստանաք առաքանու հետևելու համարը: Դուք կարող եք օգտագործել այդ համարը՝ հետևելու համար Ձեր առաքանուն թե՛ մեր կայքում և թե՛ համապատասխան առաքման ծառայության կայքում:
Ո՞րն է ձեր վերադարձի/փոխանակման քաղաքականությունը:
- Մենք ունենք պարզեցված վերադարձի/փոխանակման քաղաքականություն: Եթե Դուք դժգոհ եք Ձեր գնումից, կարող եք վերադարձնել ապրանքը(ներ)ը նշված ժամկետում (14 օր)՝ գումարի վերադարձման կամ փոխանակման նպատակով: Խնդրում ենք այցելել մեր Վերադարձի Քաղաքականության էջը մանրամասն հրահանգների և կիրառվող հստակ պայմանների համար:
Ինչպե՞ս կարող եմ չեղարկել կամ փոփոխել պատվերը:
- Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է չեղարկել կամ փոփոխել պատվերը, խնդրում ենք հնարավորինս արագ կապվել մեր հաճախորդների աջակցման թիմին: Մենք կօգնենք ձեզ կատարել անհրաժեշտ փոփոխությունները կամ չեղարկել պատվերը, եթե այն դեռ չի առաքվել:
Կա՞ն արդյոք զեղչեր կամ ակցիաներ:
- Մենք երբեմն տրամադրում ենք զեղչեր, ակցիաներ և հատուկ առաջարկներ: Դուք կարող եք լինել տեղեկացված՝ բաժանորդագրվելով մեր տեղեկագրին կամ հետևելով մեզ սոցիալական ցանցերում: Բացի այդ, մեր տեղեկագրին բաժանորդագրվելը Ձեզ տալիս է 5% մեկանգամյա զեղչ Ձեր առաջին պատվերի համար:
Ի՞նչ պետք է անել, եթե վնասված կամ թերի ապրանք եմ ստացել:
- Մենք ներողություն ենք խնդրում, եթե Դուք վնասված կամ թերի ապրանք եք ստանում: Խնդրում ենք անհապաղ կապ հաստատել մեր հաճախորդների սպասարկման թիմի հետ՝ տրամադրելով խնդրի մանրամասները և, հնարավորության դեպքում, լուսանկարներ: Մենք անհապաղ կօգնենք ձեզ լուծել խնդիրը՝ առաջարկելով փոխարինում, փոխհատուցում կամ ցանկացած անհրաժեշտ լուծում:
Արդյո՞ք ձեր կայքում ապրանքների պատկերները ճշգրիտ են:
- Մենք ձգտում ենք ապահովել ապրանքների ճշգրիտ պատկերներ, որոնք լավագույնս արտացոլում են իրական ապրանքները: Այնուամենայնիվ, խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ էկրանի կարգավորումների կամ լուսավորության պայմանների տատանումները կարող են փոքր-ինչ ազդել գույների և տեսքի վրա: Ավելի համապարփակ տեղեկատվության համար խորհուրդ ենք տալիս կարդալ ապրանքի նկարագրությունները և բնութագրերը:
